Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, sem custo e sem necessidade de justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento:

• Entre em contato com nosso SAC dentro do prazo de 7 dias
• Informe o número do pedido e o motivo (opcional)
• Embale o produto de forma segura (embalagem original, sem sinais de uso)
• Encaminhe para nosso endereço (fornecemos código de postagem dos Correios)

Devolução do valor: após o recebimento e análise do produto (até 5 dias úteis), o valor integral é devolvido:

• 💳 Cartão de crédito: estorno na fatura
• 📱 PIX: devolução via transferência (mesma conta ou chave)
• 🧾 Boleto: depósito em conta informada pelo cliente

Se o produto chegou com defeito de fabricação ou avaria no transporte:

• Entre em contato com o SAC em até 30 dias após o recebimento (CDC)
• Encaminhe fotos do produto e da embalagem
• Vamos analisar e enviar a troca ou reembolso integral
• O frete de devolução e reenvio é por nossa conta

Produtos com garantia do fabricante (ex: ferramentas elétricas, equipamentos) seguem as condições específicas de cada marca. Em caso de defeito após os 30 dias do CDC:

• Entre em contato com o SAC para orientação
• Vamos indicar a assistência técnica autorizada mais próxima
• O prazo de garantia é definido pelo fabricante (consulte a embalagem ou manual)

Para que a troca/devolução seja aceita, o produto deve:

• ✅ Estar na embalagem original
• ✅ Sem sinais de uso (riscado, sujo, montado)
• ✅ Acompanhar manuais, acessórios e nota fiscal
• ✅ Ter etiqueta/lacre original preservado

Não aceitamos devolução de produtos:

• ❌ Com sinais claros de uso
• ❌ Sem embalagem original
• ❌ Danificados por mau uso
• ❌ Fora do prazo legal

Por nossa conta: devoluções por defeito, avaria no transporte ou arrependimento dentro do prazo legal (7 dias).

Por conta do cliente: trocas por tamanho/cor após o prazo legal, ou produtos com sinais de uso.